Términos y condiciones de uso

1 - Introducción

Estas Condiciones de uso y todas las políticas publicadas en nuestros sitios establecen los términos mediante los cuales miTienda te ofrece acceso a nuestros sitios, servicios, aplicaciones y herramientas (en forma colectiva, "Servicios"). Todas las políticas, los Términos de dispositivo móvil y el Aviso de privacidad son parte de nuestras Condiciones de uso y aceptas cumplir con  todas ellas cuando obtienes acceso a nuestros Servicios o haces uso de estos.

La entidad con la que estás contratando es:

miTienda s.r.l. empresa legalmente constituida bajo las normas y leyes bolivianas, con NIT 386729029 y matrícula de comercio Nº  422674 en adelante se denominará miTienda" o el "portal".

Ten en cuenta que estas Condiciones de uso contienen disposiciones que rigen la manera en que se resolverán los reclamos que tengas contra nosotros y viceversa (consulta las secciones sobre Renuncias de garantías y Limitaciones de responsabilidad y Disputas legales, más abajo). 

2 – Acerca de miTienda

miTienda es el portal Nº 1 de eCommerce en Bolivia con el mejor precio garantizado para hacer compras por Internet de diferentes tiendas con productos para mujer, hombre, niños, bebés y juegos. Permitiendo a los usuarios crear una orden de compra, elegir la forma de pago y entrega por Internet.

Es un portal enfocado en el cliente, donde los clientes pueden tener el mejor trato y la mejor experiencia de compra, comprando productos de diferentes tiendas al mejor precio garantizado. Algunos de estos productos son: vestidos, vestidos de gala, vestidos de fiesta, zapatos, jeans, camisas, juegos para niños, juguetes, entre otros.

La principal diferencia entre una tienda física y una tienda por Internet está en el tipo de plataforma de negociación. Una tienda física necesita alquilar o comprar un lugar físico para que sea su vitrina de ventas, etiquetas de precios, pagar servicios de: marketing, luz, agua, seguridad etc así como contratar vendedores, cajeros y consultores experimentados, en cambio, las tiendas en miTienda tienen toda la infraestructura implementada mediante una plataforma fácil, rápida y segura de comercio electrónico.

En resumen, miTienda es una tienda de tiendas o marketplace para hacer compras por Internet en Bolivia, que en un solo portal web agrupa a marcas y tiendas, cada una bajo el formato de Shop-in-Shop (una tienda virtual propia dentro de nuestro portal de eCommerce 100% seguro).

El contrato de venta se establece directamente entre las tiendas afiliadas a miTienda y los usuarios compradores.  

Mientras podemos proporcionar información de precios, envío, anuncios y guías en nuestros Servicios, tales orientaciones son meramente informativas y puedes optar por seguirlas o no. Además, si bien podemos facilitar la resolución de disputas mediante diversos programas, miTienda no garantiza, ni tiene control sobre la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados; la veracidad o precisión de las listas de anuncios o del contenido de los usuarios; la capacidad de los vendedores de vender artículos; la capacidad de los compradores de pagar por los artículos; o la finalización de una transacción o la devolución de un artículo por parte de un comprador o vendedor. 

3 – Uso de miTienda y condiciones de uso

Como miTienda tratamos que nuestro portal www.mitienda.com.bo sea un sitio seguro. En relación con el uso o acceso a los Servicios no podrás:

* publicar, anunciar o cargar contenido o artículos en categorías o áreas inadecuadas en nuestros sitios;

* infringir o evadir leyes, derechos de terceros, o nuestros sistemas, políticas o determinaciones del estado de tu cuenta;

* utilizar nuestros Servicios si no puedes celebrar contratos legalmente vinculantes (por ejemplo, si eres menor de 18 años), o si hemos suspendido temporal o indefinidamente tu uso de nuestros sitios, servicios, aplicaciones o herramientas; 

* dejar de pagar por los articulos que adquiriste, a menos que tengas una razón válida que figure en una política de, por ejemplo, que la tienda afiliada a miTienda haya cambiado sustancialmente la descripción del artículo después de la oferta, haya un claro error tipográfico o no puedas contactarte con la tienda;

* dejar de entregar los artículos que vendas, a menos que tengas una razón válida que figure en una política de miTienda, por ejemplo, que el comprador no respete los términos publicados o no puedas contactarte con el comprador;

* manipular el precio de ningún artículo ni interferir con los anuncios de ningún otro usuario;

* publicar contenido falso, inexacto, erróneo, difamatorio o calumnioso;

* tomar medida alguna que pueda perjudicar los sistemas de comentarios o valoraciones;

* transferir tu cuenta de miTienda (incluyendo los comentarios) y el nombre de usuario a otra persona sin nuestro consentimiento;

* distribuir o publicar spam, comunicaciones electrónicas no solicitadas o masivas, cadenas de mensajes o esquemas piramidales;

* distribuir virus y otras tecnologías que puedan perjudicar a miTienda o los intereses o la propiedad de los usuarios;

* utilizar robots, arañas web, scrapers u otros medios automatizados para obtener acceso a nuestros Servicios por motivo alguno;

* evadir nuestros encabezados para excluir el uso de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios o imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura;

* exportar o re-exportar aplicaciones o herramientas de miTienda, a menos que cumplas con las leyes de control de exportación de la jurisdicción relevante y con las reglas y restricciones publicadas;

* No copiaras (copiar/pegar) los contenidos publicados por miTienda para republicarlos en otras páginas Web y lucrar con ésta actividad, por ejemplo, montando otros negocios o apoyando como testaferro o palo blanco a otros negocios para que éstos se aprovechen de nuestros contenidos en franca competencia con miTienda.

* reproducir, ejecutar, exhibir, distribuir, realizar ingeniería inversa ni preparar trabajos derivados del contenido que pertenece o está bajo licencia de miTienda  o que proviene de los Servicios y pertenece a otro usuario de miTienda  o un tercero, incluidas las obras cubiertas por derechos de autor, patente, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual, excepto con la autorización previa y explícita de miTienda  y/o de cualquier otra persona que tenga el derecho de autorizar su uso;

* comercializar ninguna aplicación de miTienda ni información o software relacionados con tal aplicación;

* recopilar, o de algún otro modo recoger, información sobre usuarios sin su consentimiento; o

* eludir las medidas técnicas que utilizamos para proporcionar los Servicios.   

Si creemos o descubrimos que haces un mal uso de miTienda en cualquiera de las formas mencionadas anteriormente o de otra manera, podremos, a nuestra entera discreción, tomar las medidas para prevenir y mitigar el uso inadecuado, tales como iniciar o interponer denuncias, reclamos, recursos, acciones, o demandas, limitar, suspender o cancelar tus cuentas de usuario y el acceso a nuestros Servicios, retrasar o retirar los contenidos alojados, eliminar cualquier estado especial asociado con tus cuentas, reducir o eliminar cualquier descuento y tomar las medidas técnicas y/o legales para impedir que utilices nuestros Servicios.

Podemos cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan permanecido inactivas  por mucho tiempo, o modificar o descontinuar nuestros Servicios. Además, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar nuestros Servicios a cualquier persona por cualquier razón a nuestra discreción.  

En caso que miTienda no tomé ninguna acción al respecto inmediatamente cuando se detecta, esto no significa que miTienda renuncia a los derechos de los que pueda disponer tales como iniciar o interponer denuncias, reclamos, recursos, acciones, o demandas en el futuro así como inhabilitar o bloquear la cuenta, suspender o cancelar el servicio parcial o totalmente, entre otros.

4 – Tarifas

Las tarifas que cobramos por el uso de nuestros Servicios es una comisión por el producto vendido. Podríamos cambiar nuestras tarifas de vendedor periódicamente publicando los cambios en el portal de miTienda.com.bo 14 días antes.

Debes tener una cuenta en miTienda para pagar con efectivo en puntos de pago, como forma de pago registrada cuando vendes por miTienda, o registrar una antes de la próxima venta y pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con nuestros Servicios antes de la fecha de vencimiento del pago. Si tu forma de pago falla o tu cuenta está vencida y pendiente de pago, podríamos utilizar otros mecanismos de cobranza para cobrar las tarifas pendientes de pago. Esto incluye el cobro a través de otras formas de pago registradas con nosotros, la contratación de agencias de cobranza y asesoría legal. Además, quedarás sujeto a tarifas por pago atrasado. miTienda, o las agencias de cobranza que contratemos, también podrían presentar información sobre tu cuenta a oficinas de informe crediticio y, como resultado, los pagos atrasados, los pagos omitidos u otros incumplimientos en tu cuenta se pueden ver reflejados en tu informe crediticio (por ejemplo Infocenter)

5 – Condiciones para vender

Cuando anuncias un artículo, confirmas que:

* Eres responsable de la exactitud y del contenido de todas tus listas de anuncios y artículos ofrecidos.

* Entiendes que es posible que tu anuncio no se pueda buscar inmediatamente mediante palabras clave o categoría durante varias horas (hasta 24 horas en algunos casos). miTienda no puede garantizar las duraciones exactas de los anuncios.

* El contenido que infrinja cualquiera de las políticas de miTienda puede ser eliminado a nuestra discreción

* Entiendes que nos esforzamos por crear una plataforma de comercio electrónico donde los compradores encuentran lo que buscan. Por lo tanto, la apariencia o la ubicación de las listas de anuncios en los resultados de búsqueda o exploración depende de una variedad de factores, que incluyen, entre otros:

* la ubicación del comprador, la consulta de búsqueda, el sitio de búsqueda y el historial;

* la ubicación de los artículos, el formato de las listas de anuncios, el precio y los gastos de envío, los términos del servicio, la hora de finalización, el historial y la relevancia de la consulta del usuario;

* el historial del vendedor, la valoración detallada como vendedor, los comentarios y tasa de defectos; y

* el número de anuncios publicados que coinciden con la consulta del comprador.

Consecuentemente, para generar una experiencia positiva para el usuario, es posible que un anuncio no aparezca en algunos resultados de búsqueda o exploración independientemente del orden de clasificación elegido por el comprador.

* Entiendes que algunas opciones avanzadas de anuncios sólo serán visibles en determinados Servicios.

* Entiendes que anuncios duplicados afectan los resultados de búsqueda.

6 – Condiciones para comprar

Al comprar un artículo confirmas que:

* Eres responsable de leer todo el anuncio del artículo antes de confirmar una compra.

* Aceptas un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando confirmas que deseas comprar un artículo cualquiera sea la forma de pago (efectivo en puntos de pago, efectivo contra entrega, puntos miTienda, tarjeta de débito/crédito, Transferencia Bancaría, PayPal, etc).

* Entiendes que nosotros no transferimos la propiedad legal de los artículos de la tienda afiliada a miTienda al usuario comprador.

* Si compras un artículo en un portal de miTienda que no sea mitienda.com.bo, estás sujeto a las Condiciones de uso de ese otro sitio de miTienda, con respecto a esa compra en particular. 

7 – Contenido

Cuando nos proporcionas contenido o causas que el contenido sea publicado a través de nuestros Servicios, nos otorgas el derecho exclusivo, a nivel mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito y sublicenciable (a través de varios niveles) de ejercer todos los derechos de autor, derechos publicitarios, derechos sobre marcas, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual que tengas sobre el contenido, en cualquier medio conocido ahora o desarrollado en el futuro. Además, hasta lo máximo permitido por la ley aplicable, renuncias a tus derechos morales y prometes no hacer valer tales derechos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de publicidad contra nosotros, nuestros sublicenciatarios o nuestros cesionarios.

Declaras y garantizas que lo siguiente no infringe ningún derecho mencionado en el párrafo anterior: tu suministro de contenido a nosotros, tus acciones en causar que se publique contenido mediante los Servicios y el uso de dicho contenido (incluyendo los trabajos derivados de este) por nosotros, nuestros usuarios, u otros bajo contrato con nosotros, que se realice en conexión con los Servicios y en cumplimiento de estas Condiciones de uso.

Podríamos ofrecer catálogos que incluyen imágenes en stock, descripciones y especificaciones de productos proporcionados por terceros (incluyendo los usuarios). Puedes utilizar este contenido sólo en conexión con tus anuncios publicados en miTienda. Dicha autorización está sujeta a modificación o revocación en cualquier momento a exclusiva discreción de miTienda.

Si bien intentamos ofrecer datos confiables, no podemos prometer que los catálogos sean siempre precisos y estén actualizados, y aceptas que no nos responsabilizarás a nosotros ni a nuestros proveedores de catálogos por las inexactitudes en los catálogos. El catálogo puede incluir materiales sujetos a derechos de autor, derechos sobre marcas o a otros derechos. Aceptas no eliminar ninguna señal de identificación, propiedad o derecho de autor incluida en los catálogos ni crear trabajos derivados (excepto por la inclusión en tales anuncios publicados) basados en el contenido del catálogo.

8 – Autorización para contactarte

Aceptas recibir llamadas, emails, incluyendo las llamadas con marcación automática y mensajes pregrabados, de miTienda a cualquiera de los números telefónicos (números celulares también) con los que contamos de acuerdo con lo autorizado y descrito en nuestro Aviso de privacidad, incluyendo los números de teléfono que nos proporcionaste o que obtuvimos de terceros o por nuestros propios medios. Si el número de teléfono con el que contamos es un número de teléfono celular, aceptas recibir mensajes de texto SMS y otros mensajes de texto a ese número. Es posible que te cobren cargos estándares por mensajes de texto y minutos de teléfono si te contactamos a un dispositivo o número móvil. Aceptas que te contactemos de la forma descrita anteriormente en los números de teléfono que tenemos en nuestros registros para estos fines:

* Por motivos relacionados con tu cuenta o el uso de nuestros Servicios (por ejemplo, para cobrar una deuda, resolver una disputa o exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso) o según lo autorizado por la ley aplicable.

* Por motivos de marketing, promociones u otros motivos que aceptaste previamente o que puedas aceptar en el futuro. Si no deseas recibir esas comunicaciones, puedes optar por no aceptarlas en la sección de Preferencias de notificaciones de miTienda.

Es posible que compartamos tu cuenta y números de teléfono con nuestras empresas afiliadas o empresas que contratamos para ayudarnos a ejercer nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones conforme a las Condiciones de uso, nuestras políticas y cualquier otro acuerdo que podamos tener contigo. Estos proveedores de servicios también pueden contactarte mediante llamadas con marcación automática y mensajes pregrabados, mensajes de texto SMS u otros mensajes de texto, sólo de acuerdo con lo autorizado por nosotros para llevar a cabo los fines que identificamos anteriormente, y no para sus propios fines.

No compartiremos tu número de teléfono con terceros no afiliados para que lo usen para sus propios fines sin tu consentimiento explícito, pero podemos compartir tus números de teléfono con miembros de la familia corporativa de miTienda y con nuestras empresas afiliadas, para que los usen, según lo autorice nuestro Aviso de privacidad. Los miembros de la familia corporativa de miTienda y nuestras empresas afiliadas sólo te contactarán mediante llamadas, o SMS u otros mensajes de texto, si solicitaste sus servicios.

miTienda puede, sin previo aviso o advertencia y a su discreción, escuchar o grabar conversaciones telefónicas que tú o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con miTienda o sus agentes para fines de control de calidad y capacitación o para su propia protección. Reconoces y entiendes que, si bien tus comunicaciones con miTienda pueden ser escuchadas, monitoreadas o grabadas sin previo aviso o advertencia miTienda  no siempre graba las llamadas o líneas telefónicas, ni tampoco garantiza que la grabación de cualquier llamada telefónica en particular será retenida o se recuperable.

9 – Términos adicionales 

* Devolución de tu dinero en miTienda

La mayoría de las ventas en miTienda se realizan sin inconvenientes, pero si hay algún problema con una compra, el programa de Protección al Comprador de miTienda ayuda a los usuarios compradores y tiendas afiliadas a miTienda a comunicarlo y resolverlo. Los compradores y vendedores acuerdan cumplir con esta política y nos permiten que tomemos la decisión final sobre cualquier caso de Protección al Comprador y Vendedor de tu dinero de miTienda. 

Si un vendedor debe reembolsar al comprador o a miTienda bajo el programa Protección al Usuario Comprador y Tienda Afiliada en miTienda, la tienda afiliada autoriza que miTienda solicite a cualquier mecanismo de cobranza (por ejemplo, mediante la contratación de agencias de cobranza) para la devolución del dinero. La devolución del dinero será abonado en tu cuenta de miTienda. 

Podríamos suspender el programa Protección al Comprador y Vendedor completa o parcialmente sin previo aviso si sospechamos que está siendo utilizado de forma indebida o se está interfiriendo con su adecuado funcionamiento.

10 – Renuncia de garantías y limitación de responsabilidad

Intentamos que nuestros Servicios estén protegidos y que funcionen correctamente, pero no podemos garantizar su operación continua ni el acceso a estos. Es posible que la actualización de ofertas y otras notificaciones en aplicaciones de miTienda no tenga lugar en tiempo real. Dicha funcionalidad está sujeta a demoras fuera del control de miTienda.

Aceptas utilizar nuestros Servicios por tu cuenta y riesgo y que se te proporcionen dichos Servicios "TAL COMO SON" y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES". En consecuencia, en la medida que lo permita la legislación aplicable, excluimos todas las garantías explícitas e implícitas, términos y condiciones incluyendo, entre otros, garantías de comerciabilidad implícitas, idoneidad para fin determinado y no infracción.

Además, en la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, empresas asociadas, y nuestros y sus respectivos miembros del consejo, ejecutivos, agentes y empleados) no somos responsables, y aceptas no hacernos responsables de ningún daño o perjuicio (inclusive, entre otros, pérdidas de dinero, de fondo de comercio, de reputación, de ganancias u otras pérdidas intangibles, o daños especiales, directos o indirectos) que surjan directa o indirectamente de:

* tu uso o tu incapacidad para usar nuestros Servicios;

* el precio, el envío u otras orientaciones proporcionadas por miTienda;

* demoras o interrupciones en nuestros Servicios;

* virus u otro software maligno obtenidos al acceder o enlazar con nuestros Servicios;

* defectos, fallas, errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros Servicios;

* daños en tu hardware por el uso de cualquier Servicio de miTienda;

* el contenido, las acciones o inacciones de terceros, incluyendo el contenido de los artículos anunciados mediante nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados;

* una suspensión u otra acción realizada con respecto a tu cuenta o el incumplimiento de las condiciones de la sección anterior sobre Uso indebido de miTienda;

* la duración de los anuncios o la manera en la que aparecen en los resultados de búsqueda según lo establecido en la sección anterior sobre Condiciones para anunciar artículos; o

* tu necesidad de modificar prácticas, contenido o comportamiento, o la pérdida de negocios o incapacidad de realizar negocios, como resultado de los cambios en estas Condiciones de uso o en nuestras políticas.

Independientemente de los párrafos anteriores, si se determina que somos responsables, nuestra responsabilidad hacia ti y hacia terceros queda limitada al valor mayor de (a) cualquier cantidad debida en virtud del programa Protección al Usuario Comprador y Tienda Afiliada, hasta el precio del artículo vendido en miTienda (incluyendo los impuestos aplicables) y los gastos de envío originales, (b) el monto de las tarifas en disputa hasta un máximo equivalente a las tarifas totales que pagaste en los 12 meses anteriores a la acción que generó la responsabilidad, o (c) USD100 (CIEN DÓLARES).

11 – Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros (y a nuestras filiales, empresas asociadas, miembros del consejo, directores, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda, incluyendo los relacionados con honorarios razonables de abogados, realizada por terceros debido a, o que surja de, tu incumplimiento de estas Condiciones de uso, tu uso indebido de los Servicios de miTienda, o tu incumplimiento de las leyes o los derechos de terceros.

12 – Disputas legales

LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS Y TENDRÁ UN IMPACTO SUSTANCIAL EN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LOS RECLAMOS ENTRE TÚ Y MITIENDA

Tú y miTienda acuerdan que cualquier reclamo o disputa conforme a derecho o equidad que haya surgido o pueda surgir entre nosotros y relacionada de alguna manera o que surja de esta versión o versiones anteriores de las Condiciones de uso de miTienda; tu uso de o acceso a los Servicios; o cualquier producto o servicio vendido o comprado mediante los Servicios se resolverán de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta sección de Disputas legales.

Si no cumples estas condiciones y miTienda no toma ninguna medida o acción al respecto de forma inmediata, no se entenderá que miTienda renuncia a los derechos de los que pueda disponer tales como iniciar o interponer denuncias, reclamos, recursos, acciones, o demandas en el futuro así como inhabilitar o bloquear la cuenta, suspender o cancelar el servicio parcial o totalmente, entre otros.

A. Ley aplicable

Aceptas que las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán las Condiciones de uso y cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir entre tú y miTienda, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de uso.

B. Acuerdo de arbitraje

En caso de producirse discrepancias entre las partes que, no se puedan solucionar amigablemente, se conviene llevar el caso ante el Centro de Conciliaciones y Arbitraje de la CAINCO de la ciudad de Santa Cruz, sometiéndose ambas partes a lo que se resuelva en dicha instancia.

Prohibición de demandas colectivas y representativas, y de remedios judiciales no individuales

TÚ Y MITIENDA ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE EN UNA DEMANDA O PROCEDIMIENTO QUE SE PRESENTE COMO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TÚ Y MITIENDA ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO CONSOLIDARÁ NI JUNTARÁ RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE INVOLUCRADA, Y NO PRESIDIRÁ DE MANERA ALGUNA PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS, CONSOLIDADOS O REPRESENTATIVOS DE NINGUNA CLASE. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA REPARACIÓN (INCLUYENDO DAÑOS Y PERJUICIOS, MEDIDAS CAUTELARES Y DESAGRAVIO DECLARATORIO) SÓLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ESA PARTE INVOLUCRADA. LA REPARACIÓN OTORGADA NO PODRÁ AFECTAR A OTROS USUARIOS.

1. Procedimientos de arbitraje

El arbitraje es más informal que una acción legal en un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión del laudo arbitral por parte de un tribunal es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede adjudicar los mismos daños y perjuicios y reparaciones de forma individual que un tribunal puede conceder a un individuo. El árbitro deberá aplicar los términos de las Condiciones de uso como lo haría un tribunal.

Todos los problemas serán decididos por un árbitro, salvo aquellos relacionados con la capacidad de arbitraje, el alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo de arbitraje o la interpretación de la Sección 1 de este Acuerdo de arbitraje ("Prohibición de acciones colectivas y representativas y compensación no individualizada"); al respecto, será un tribunal de jurisdicción el que resuelva. 

El arbitraje se realizará el Centro de Conciliaciones y Arbitraje de la CAINCO de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, sometiéndose ambas partes a lo que se resuelva en dicha instancia.

2. Gastos de arbitraje

El pago de todos los cargos de expedientes, administración y honorarios del árbitro se regirán por las reglas del Centro de Conciliaciones y Arbitraje de la CAINCO, a menos que se indique lo contrario en este Acuerdo de arbitraje.

3. Procedimiento de no aceptación

SI ERES UN NUEVO USUARIO DE MITIENDA, PUEDES ELEGIR RECHAZAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE (“NO ACEPTAR”) ENVIÁNDONOS POR CORREO UNA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN (“NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACION”). LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN DEBE TENER CON FECHA NO POSTERIOR A LOS 15 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA QUE ACEPTAS LAS CONDICIONES DE USO POR PRIMERA VEZ. DEBES ENVIAR POR CORREO LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN A MITIENDA SRL, en el TERRITORIO DE SANTA CRUZ.

4. Enmiendas futuras al Acuerdo de arbitraje

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en las Condiciones de uso tú y nosotros acordamos que si realizamos alguna enmienda a este Acuerdo de arbitraje (excepto por una enmienda en cualquier dirección para notificaciones o en el enlace al sitio web que se proporciona aquí) en el futuro, dicha enmienda no se aplicará a ningún reclamo presentado en un procedimiento legal contra miTienda antes de la fecha de vigencia de la enmienda. La enmienda se aplicará a todas las demás disputas o reclamos regidos por el Acuerdo de arbitraje que hayan surgido o puedan surgir entre tú y miTienda. Te notificaremos sobre las enmiendas a este Acuerdo de arbitraje mediante la publicación de los términos modificados en www.mitienda.com.bo al menos 30 días antes de la fecha de vigencia de las enmiendas y mediante un aviso a través del Centro de mensajes de miTienda o por correo electrónico. Si no aceptas estos términos modificados, puedes cerrar tu cuenta en el plazo de 30 días y no estarás obligado por términos enmendados.